ITILIT Service Management modernisiert
ITIL 4

ITIL ist seit mehr als drei Jahrzehnten das führende ITSM-Tool. Bestehend aus Leitlinien, Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten, ist ITIL das ideale Werkzeug für den Aufbau, die Ausgestaltung oder die Aktualisierung ihres IT Service Managementsystems. Das Framework der Information Technology Infrastructure Library 4 setzt auf das ITIL Service Value System (SVS) und das Modell der vier Dimensionen. ITIL 4 bringt dadurch ITIL auf den neuesten Stand ohne dabei den Großteil der bestehenden ITSM Practice zu verwerfen. Vielmehr sorgt ITIL 4 dafür, diese bereits erfolgreich etablierten ITSM Practice in einem breiteren Kontext weiter zu entwickeln und neue Arbeitsweise zu berücksichtigen.